VisualSupport - RemoteCall

RATA का विजुअलसपोर्ट - रिमोटकॉल समाधान ग्राहक के मोबाइल डिवाइस कैमरे का उपयोग उस मुद्दे के एचडी वीडियो को स्ट्रीम करने के लिए करता है जो वे वास्तविक समय में अनुभव कर रहे हैं। RATA के वीडियो समर्थन समाधान का उपयोग करके, समर्थन प्रतिनिधि ठीक वही देख पा रहे हैं जो ग्राहक अनुभव कर रहा है और ग्राहकों को अपने मुद्दों को बताने की आवश्यकता को समाप्त कर रहा है। इसके अतिरिक्त, ग्राहक वाई-फाई, 3 जी या एलटीई कनेक्शन के माध्यम से किसी भी स्थान से समर्थन प्राप्त करने और प्राप्त करने में सक्षम हैं।

• पहले कॉल रिज़ॉल्यूशन में सुधार करें

• संकल्प के लिए समय कम करें

• समग्र संतुष्टि में वृद्धि

[प्रमुख विशेषताऐं]

1. वास्तविक समय वीडियो स्ट्रीमिंग

समर्थन प्रतिनिधि वास्तव में उन मुद्दों को देखने में सक्षम हैं जो ग्राहक वास्तविक समय वीडियो स्ट्रीम के माध्यम से अनुभव कर रहे हैं।

2. स्क्रीन कैप्चर

ग्राहक क्या स्ट्रीमिंग कर रहा है, इसका स्क्रीनशॉट लेकर मुद्दों का अधिक प्रभावी ढंग से विश्लेषण करें।

3. ऑन-स्क्रीन ड्राइंग

ग्राहक को महत्वपूर्ण बिंदुओं को स्पष्ट रूप से देखने के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्रों को चिह्नित करें।

4. कनेक्ट करने में आसान

कनेक्ट होने के लिए सभी ग्राहक को सहायता प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किया गया 6-अंकीय कनेक्शन कोड इनपुट करना होगा।

[वीडियो समर्थन प्राप्त करना - ग्राहक]

1. डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और फिर VisualSupport एप्लिकेशन लॉन्च करें।

2. समर्थन प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किया गया 6-अंकीय कनेक्शन कोड दर्ज करें, फिर 'ठीक' पर क्लिक करें।

3. वास्तविक समय वीडियो समर्थन में संलग्न हैं।

4. वीडियो समर्थन सत्र समाप्त होने के बाद एप्लिकेशन को बंद करें।

* अनुशंसित एंड्रॉइड ओएस: 4.0 ~ 11.0